RMS Testgos Bamberg

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RMS Connect IAM - Die ganzheitliche Lösung für mobiles Auftragsmanagement

Kundenaufträge schneller & effizienter abwickeln und erbrachte Leistungen früher berechnen

  • Beschleunigte Auftragsabwicklung durch mobilen Datenaustausch zwischen Innen- und Außendienst
  • Datenzugriff und Datenaustausch in beide Richtungen
  • Neue Aufträge kurzfristig & flexibel in die Touren der Außendienstmitarbeiter integrieren
  • Aufträge auch ohne Internetverbindung offline abschließen und verbuchen
  • Aufwändige Nacherfassung von erledigten Aufträgen in der Verwaltung entfällt
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Oder einfach anrufen 0951 - 94 220 45

Auftragsabwicklung von unterwegs - für den Außendienst 

Effiziente Auftragsbearbeitung mit der App RMS Connect IAM

  • Via Tablet kann der Außendienstmitarbeiter komfortabel Aufträge bearbeiten
  • Optimale Tourenplanung am Tablet schnell & einfach
  • Fehlerfreie Kommunikation von Innen- und Außendienst, keine langen Nachfragen
  • Komplette Auftragsabwicklung per App möglich
  • Auch offline nutzbar

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Innenraum LKW mit Tablet und APP
Mittels App die Einsicht in die Kundenhistorie erlangen
Auftrags App zeigt Fahrer offene Aufträge an

Auftragsabwicklung mobil mit RMS Connect IAM

Im Innendienst werden Verkaufs- oder Arbeitsaufträge im ERP-System angelegt und Touren für die Außendienstmitarbeiter geplant. Diese sind mobil an das ERP-System angebunden und erhalten Listen mit den Ihnen zugewiesenen offenen Aufträgen direkt auf ihre Tablets. Alle für die Auftragsabwicklung relevanten Stammdaten und Details (Einsatzort, Ansprechpartner beim Kunden, Kundenhistorie, Bemerkungen zum Auftrag) werden dabei ebenfalls mit übergeben. Komfortable Such-, Filter- und Sortierfunktionen sorgen für einen schnellen Überblick und erleichtern die Auftragsbearbeitung beim Kunden. 

Die Beendigung eines Auftrages nach Ausführung der Arbeiten erfolgt ebenfalls direkt am Tablet. Per digitaler Unterschrift bestätigt der Kunde die ordnungsgemäße Auftragsabwicklung. Bei Bedarf kann zu Dokumentationszwecken auch ein Foto gemacht und am Auftrag angehängt werden. Zusätzlich können relevante Informationen zum Auftrag bzw. Kunden über Bemerkungsfelder erfasst werden. Sämtliche mobil erfasste Daten werden anschließend sofort ins ERP-System zurückgeschrieben und verbucht. Der Innendienst ist somit jederzeit über den Status der Auftragsabwicklung informiert. Nachgelagerte Prozesse in der Verwaltung wie die Rechnungsstellung können unverzüglich in Gang gesetzt werden, was sich positiv auf ihre Liquidität auswirkt.  

Was macht RMS Connect IAM aus? RMS Connect IAM ist eine voll in Microsoft Dynamics NAV integrierte Lösung zur mobilen Auftragsabwicklung. Ihr Vorteil: Sie benötigen keine zweite Datenbank, die Daten werden zentral im ERP-System geführt und sind jederzeit aktuell. RMS Connect IAM ist dabei auch offline einsetzbar. Die Datensynchronisation erfolgt beim nächsten Internetzugriff via UMTS automatisch. Durch die papierlose Abwicklung werden Doppelerfassungen vermieden, der administrative Aufwand (Nacherfassungen in der Verwaltung) wird auf ein Minimum reduziert.  

Nicht abgeschlossene Aufträge sind direkt in der Zentrale einsehbar und können so flexibel in die neuen Touren eingeplant werden. Die Kommunikation von Innen- & Außendienstmitarbeitern verläuft somit unkompliziert und fehlerfrei.  

Auftrags App zeigt Fahrer offene Aufträge an

Tourenplanung ganz einfach von unterwegs

Die komplette Auftragsabwicklung erfolgt mit RMS Connect IAM mobil. 

Innen- und Außendienst arbeiten fehlerfrei zusammen, weil durch die direkte Verbuchung aller Informationen ins System alle Mitarbeiter auf dem aktuellen Stand sind. Sollte keine Internetverbindung zur Verfügung stehen, ist das offline Arbeiten ebenso möglich - die nächste Datensynchronisation erfolgt via UMTS automatisch.

Sobald der Außendienstmitarbeiter einen Auftrag abgeschlossen hat, lässt er sich vom Kunden per Unterschrift den Abschluss bestätigen. Der Innendienst kann nun direkt eine Rechnung fakturieren, was zur Liquidität des Unternehmens entscheidend beiträgt.

Weitere Aufträge der Tour sind einfach einsehbar und abzuarbeiten.

Sollten Aufträge nicht abgeschlossen werden, sind diese in der Zentrale einsehbar und können flexibel in neue Touren eingeplant werden.

Die App RMS Connect IAM ermöglicht eine komplett papierlose Abwicklung der Aufträge eines Außendienstmitarbeiters - der administrative Aufwand wird auf ein Minimum reduziert.



Automatisieren und optimieren Sie Ihre Auftragsabwicklung - mit unserer benutzerfreundlichen Außendienst-App

Die vielfältigen Vorteile vom modernen Auftragsmanagement RMS Connect IAM auf einen Blick

Tourenplanung


Immer im Überblick: anzufahrende Kunden und offene Aufträge der Tour
  • Optimierung der Reihenfolge der Auftragsbearbeitung im Rahmen der Tourenplanung
  • Anbindung von externen Tourenplanungs- und Tourenoptimierungstools möglich
  • Außendienstmitarbeitern können bestimmte Touren und Aufträge eindeutig zugewiesen werden
  • Kurzfristige Änderungen wie z.B. neu hinzugekommene Aufträge können jederzeit berücksichtigt werden
  • Unerledigte Aufträge können im Innendienst direkt eingesehen und neu eingeplant werden  

Echtzeitanbindung


Informationen in der App aus dem ERP abrufen - auch offline
  • Direkte Anbindung des Außendienstes an die Zentrale
  • Schneller Datenaustausch zwischen Innen- und Außendienst - in beide Richtungen
  • Kurzfristige Steuerungsmöglichkeiten: Flexibles Hinzufügen oder Umplanen von Aufträgen auf Touren
  • Digitale Auftragsabwicklung ohne Papier reduziert den Erfassungs- und Verwaltungsaufwand
  • Medienbruchfreie Auftragsbearbeitung vermeidet Kommunikations- und Übermittlungsfehler zwischen Innen- und Außendienst  

Reibungsloser Arbeitsablauf


Aufträge vor Ort abschließen mit RMS Connect IAM
  • ganzheitliche Auftragsbearbeitung mit einem Gerät
  • Verringerte Reaktionszeit durch Vernetzung von Innen- und Außendienst
  • Kundenzufriedenheit durch schnelle Auftragsabwicklung
  • Direkter Zugriff auf Informationen beim Kundenbesuch
  • Erfassen von wichtigen Informationen direkt beim Kundenbesuch (Bemerkungen/Stand- und Wartezeiten etc.)
  • Auftragsabschluss vor Ort - bei fehlender Internetverbindung auch offline
  • Verknüpfung von Auftrag und Rechnung: Sofortige automatisierte Rechnungsstellung
  • Einfaches Einhalten gesetzlicher Vorschriften (Dokumentation, Begleitpapiere)  

Auftragsabwicklung via App - ganz einfach von unterwegs

Die Vorteile von RMS Connect IAM auf einen Blick

Tourenplanung

Immer im Überblick: anzufahrende Kunden und offene Aufträge der Tour
  • Tourenplanung immer auf dem aktuellen Stand
  • kurzfristige Änderungen können berücksichtigt werden
  • Filtern der offenen Aufträge nach zu definierenden Kriterien möglich
  • Mitarbeitern können bestimmte Aufträge zugewiesen werden
  • exakte Auftragszeit- und Informationserfassung 


Echtzeitanbindung

Informationen in der App aus dem ERP abrufen - auch offline
  • direkte Anbindung an die Zentrale (auch offline)
  • schneller Datenaustausch
  • kurzfristige Steuerungsmöglichkeiten
  • digitale Auftragsabwicklung ohne Papier
  • Verwaltungsaufwand wird stark reduziert
  • fehlerfreie Auftragsabwicklung

Reibungsloser Arbeitsablauf

Aufträge vor Ort abschließen mit RMS Connect IAM
  • Vollständige Auftragsbearbeitung mit einem Gerät
  • verringerte Reaktionszeit durch Vernetzung
  • Kundenzufriedenheit durch schnelle Auftragsabwicklung
  • direkter Zugriff auf Informationen beim Kundenbesuch
  • Auftragsabschluss vor Ort
  • Verknüpfung von Auftrag und Rechnung: sofortige automatisierte Rechnungsstellung
  • Einfaches Einhalten gesetzlicher Vorschriften (Dokumentation, Begleitpapiere)  

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Ludwig Duethorn - Vertriebsleiter

Ludwig Duethorn Vertriebsleiter

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